Qui sommes-nous

Cette boutique est exploitée par ALBOR, une famille de caféiculteurs et torréfacteurs établie à Risaralda, en Colombie. Dans les présentes conditions, « nous » et « ALBOR » désignent cette entreprise, et « vous » désigne la personne qui utilise cette boutique.

Acceptation des conditions

En naviguant sur cette boutique, en passant commande ou en créant un compte, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas utiliser la boutique. Nous vous recommandons de les lire avec notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et notre politique de remboursement, qui font partie du même accord.

Qui peut commander

Vous devez être légalement capable de conclure un contrat contraignant dans votre pays de résidence. Si vous commandez pour le compte d’une entreprise, vous confirmez y être autorisé.

Notre café

Nous vendons du café d’origine unique, torréfié en petits lots. Les récoltes varient : le profil d’un lot change d’une récolte à l’autre, et un lot épuisé peut ne pas revenir. Les photos et descriptions sont aussi exactes que possible, mais la couleur d’une torréfaction ou d’un sachet à l’écran peut légèrement différer du produit que vous avez entre les mains.

Prix et devise

Les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD). Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais jamais après que vous avez passé commande. Les prix n’incluent pas les droits, taxes ou frais de douane pour une destination hors de Colombie ; ceux-ci sont traités dans notre politique d’expédition.

Commandes

Passer commande constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons et expédions la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — et la rembourser intégralement — si le produit n’est pas disponible, en cas d’erreur évidente de prix ou de description, ou si nous soupçonnons une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement. Le cas échéant, nous vous en expliquerons la raison.

Paiement

Le paiement est effectué lors de la validation de la commande via une passerelle de paiement certifiée. ALBOR ne voit, ne traite ni ne conserve les données de votre carte. Les moyens de paiement disponibles sont ceux qui vous sont proposés au moment du paiement.

Livraison, rétractation et garantie

La livraison, l’acheminement, la douane et les changements d’adresse sont traités dans notre politique d’expédition. Votre droit de rétractation, la garantie légale, l’annulation du paiement et la procédure en cas de commande endommagée ou erronée sont traités dans notre politique de remboursement. Ces deux politiques font partie des présentes conditions, et aucune ne limite les droits que vous accorde la loi colombienne sur la consommation.

Vente en gros et approvisionnement professionnel

L’approvisionnement des cafés, hôtels, restaurants, torréfacteurs et distributeurs fait l’objet d’un accord distinct et écrit, qui le régit. En cas de divergence avec les présentes conditions, cet accord prévaut pour la relation concernée.

Votre compte

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’activité qui s’y déroule. Prévenez-nous rapidement si vous pensez que quelqu’un d’autre y a accès.

Utilisation de la boutique

Vous vous engagez à ne pas utiliser cette boutique à des fins illicites, à ne pas tenter d’y accéder sans autorisation, ni à aucun système qui y est relié, et à ne pas perturber son fonctionnement ni son utilisation par d’autres personnes.

Nos contenus

Le nom ALBOR, le logo, les photos, les textes et le design de cette boutique nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation, et ne peuvent être reproduits ni utilisés commercialement sans notre accord écrit. Vous êtes libre de partager des liens vers la boutique et de la citer en mentionnant la source.

Liens vers d’autres sites

Lorsque la boutique renvoie vers un site que nous n’exploitons pas, nous ne sommes pas responsables de son contenu, de ses conditions ni de ses pratiques en matière de confidentialité. Cela vous concerne, vous et ce site.

Responsabilité

Nous sommes responsables de notre café et de l’exécution de votre commande selon les conditions décrites ici et la garantie légale. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure ou de limiter, y compris les droits dont disposent les consommateurs en vertu de la Ley 1480 de 2011.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour tenir compte de l’évolution de nos activités ou des exigences légales. La version publiée sur cette page au moment où vous passez commande est celle qui s’applique à cette commande.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Colombie. En cas de problème, écrivez-nous d’abord — la plupart des situations se règlent ainsi. Si une réclamation de consommateur n’est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez la porter devant la Superintendencia de Industria y Comercio, l’autorité chargée de la protection des consommateurs en Colombie.

Contact

Écrivez-nous via notre page de contact. Nous répondons du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Colombie).